“品质改变世界，服务创造价值”这句话深刻的体现出一个品牌的成长和发展离不开优质的服务。三一全体人员一直秉承着“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，实时贯彻在日常工作中；他们坚守在平凡的岗位，始终不忘初心用实际行动践行着梁稳根董事长的名言：“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”。

敏于行而讷于言

他热衷于钻研业务，尽心为客户服务。憨厚质朴，不善言辞的王伟5年来一直坚守在自己的岗位，默默付出，无数个风雨兼程的夜晚为客户处理突发状况，挽回不计其数的损失。用心维护三一形象，更好的拓展了三一品牌知名度和认可度。因此也得到了客户的认可和赞许。

每一次服务都代表三一形象

2021年4月21日晚9点济南章丘一台挖机使用易维讯下单（订单号：8507503123），服务工程师王伟接收订单并联系客户，询问情况后赶往客户场地。

 

正值客户施工的关键时期，停机一小时会损失数巨大，客户无比着急，王伟得知客户诉求，10点10分到达现场便立即检查设备，伴着雨水和泥泞为客户紧急处理。由于路面湿滑，现场施工难度较大，打着手电筒，持续战斗数小时，直至凌晨3点为客户处理完毕，试车正常。他尽最大努力避免了客户的损失，得到了客户的夸赞和感激。

  

服务工程师王伟总是订单不断，一个一个的客户排队预约，随便找个客户问一下，客户总会微笑着说“王伟售后维修服务很到位，尤其一些小的细节令人放心，所以我总喜欢找他维修保养。”

就是这样一位普普通通的维修人员，每天都在不断学习，不断完善自己，他总说，作为一名售后工程师，不仅要在岗位上干的出色，还要能挑更重的单子，每一次服务都代表着三一形象，每一次夸赞都意味着三一口碑的提升。