新冠肺炎疫情发生以来，山东亚华全体员工积极投入到疫情防控、恢复营业和加强服务战斗中。在这场战斗中，涌现出了一大批以勇于担当、恪尽职守的出色表现，为平凡的岗位上描绘出奋斗底色的人，他们坚守岗位，勇于担当，“一切为了客户”的服务理念已经牢牢刻入他们的心里，融入他们的行动，成为他们的自觉，在抗疫战斗的特殊时期，更是汇聚成守土负责的强大力量。

他们就是山东亚华服务工程师

提前返程 奋战在前 彰显使命担当

大年初三，正值疫情严重之时，来自罗庄的一位客户着急施工，挖机遇到故障，需要服务工程师紧急维修。在接到客户报修以后，山东亚华服务部费县分公司的服务工程师王风学，毫不犹豫立即开车前往服务现场，为客户排查故障。正是春节假期陪伴家人的时刻，王风学不惧个人安危，主动要求前往本不属于自己管辖范围内的区域，服务第一线。疫情形势下，客户也积极配合工作，主动与工程师保持安全距离。服务工程师的勤勤恳恳，处理问题时的亲切和蔼，为客户服务时的认真一丝不苟，客户非常感动，对王风学工程师给予的贴心优质服务表示感谢，给这个冬天增添了浓浓了暖意。

费县服务工程师王风学服务现场

同样是在疫情爆发之初，客户打来电话说超大型矿山设备托运到现场，需要服务工程师赶往现场对设备进行组装。来自济宁分公司的尚才路工程师在接到总部电话后，立刻带领团队赶往现场，开始了组装工作。面对劳累紧急的工作任务，整个团队不怕苦不怕累，没有一丝的怨言，为客户排忧解难，让客户满意。当尚才路工程师和他的团队完成组装任务，又对客户介绍了机器的一些注意事项，让客户竖起大拇指，赞赏不绝。

 
济宁服务工程师尚才路团队服务现场

不分昼夜 风雪无阻 牢固把守服务 前沿

在这场没有硝烟的战争中，在疫情危险与高强度工作前面，他们坚守岗位，加班加点，吃苦不言苦。无论是在寒冷漆黑的冬夜，还是在风雪交加的归途，坚守岗位为客户解决完难题再走的信念从没有动摇。

 
济宁分公司服务现场

莱芜分公司服务现 场

济宁分公司服务现场

费县分公司服务现场

沂水分公司服务现场

临沂三区分公司服务现场

连云港分公司服务现场

共战疫情 诚信服务 让客户更信任

在新冠肺炎疫情防控期间，山东亚华积极响应政府号召，迅速行动起来，第一时间紧急调度、筹备防疫物资，采购口罩等急缺防疫物资发放至各个分公司的一线员工。所有服务人员上岗前进行体温检测、洗手消毒以及佩戴口罩，同时加强各分公司区域的消毒力度，外出服务时同时与客户保持安全距离。店面洁净的环境、服务工程师优质的服务得到了客户的一致肯定。

莒南服务工程师每日店面消毒

他们用汗水和真诚，换来了客户一个又一个满意的笑容，用实际行动诠释了“客户的需求是我们前进的动力”的服务理念。

使命担当，我们奋勇前行;
艰难险阻，我们用行动克服。

山东亚华服务工程师，用热心、耐心、细心诠释了恪尽职守、以身作则的服务态度，以过硬的业务素质和职业道德抗击疫情，充分展现了山东亚华服务工程师的使命和担当。